กำหนดกลุ่มเป้าหมายในธุรกิจของ SME จำเป็นที่จำต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้เฉพาะเจาะจงเนื่องจากขนาดนั้นของธุรกิจและงบประมาณในการลงทุนมีค่อนข้างจำกัด การเจาะกลุ่มเป้าหมายแบเฉพาะเจาะจงจะให้ผลตอบรับที่ดีกว่าการหว่านแหเหมือนกับบริษัทใหญ่ทำเป็นการสร้างแบรนด์ที่ให้ผลตอบแทนที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอย่างธุรกิจ SME แม้ว่าการโฆษณาจะใช้งบประมาณที่สูงแต่ถ้าเราทำแบบมีจุดมุ่งหมายเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเท่านั้น การโฆษณานั้นย่อมไม่เสียไปโดยเปล่าประโยชน์อีกทั้งยังมีประสิทธิภาพในการประชาสัมพันธ์เป็นอย่างดี
พัฒนาสินค้าสินค้าที่ผลิตออกมาไม่ว่าจะผลิตออกมาในช่วงไหนต่างก็ต้องมีการพัฒนาทั้งรูปลักษณ์และคุณภาพด้วยกันเสมอ เนื่องจากวงจรชีวิตสินค้าแต่ละผลิตภัณฑ์ต่างก็มีเวลาจำกัดการพัฒนาสินค้าเท่านั้นที่จะช่วยให้สินค้ายังสามารถอยู่รอดต่อไปได้แม้จะในช่วงเศรษฐกิจถดถอยก็ตามที ฉะนั้นหากว่าอยากจะขายสินค้าให้ได้ทุกช่วงของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์แล้วล่ะก็ ควรที่จะรู้จักศึกษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องพร้อมทั้งพัฒนาสินค้าให้ดูแปลกใหม่และคุณภาพดีอยู่เสมอ
โฆษณาและประชาสัมพันธ์ การโฆษณาประชาสัมพันธ์เป็นตัวช่วยกระจายข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ผู้บริโภคได้รับรู้และเกิดการจดจำ นอกจากนี้การโฆษณานั้นยังสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของธุรกิจได้สุดท้ายแล้วการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ทั้งหมดจะนำไปสู่การเลือกซื้อสินค้าในที่สุด
งานบริการลูกค้า ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์คือส่วนที่ให้บริการในส่วนของการปฏิสัมพันธ์ลูกค้า โดยลูกค้าจะตอบสนองต่อคุณภาพของสินค้าและบริการดีหรือไม่ก็ขึ้นอยู่กับการบริการลูกค้าหรือหน่วยงานลูกค้าสัมพันธ์ด้วย เพราะความไว้วางใจในสินค้าคือสิ่งที่ช่วยให้การขายสินค้าสามารถดำเนินต่อไปได้และถ้าลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นและวางใจในสินค้าจากการบริการที่ดีของพนักงาน แน่นอนว่าธุรกิจนั้นย่อมได้ฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นมากกว่าเดิม